Evolución e Integración de los Sistemas de Gestión

Con las recientes actualizaciones en octubre de 2015 de la norma líder en materia de calidad ISO 9001 y la norma de referencia en gestión ambiental ISO 14001, se ha dado un paso importante para el fortalecimiento de la estructura y estrategias para desarrollar, alinear y lograr maximizar el beneficio de los sistemas de gestión para las organizaciones.

¿Cuáles son los principales aspectos a seguir en la actualidad sobre los sistemas de gestión? A continuación se describen los principales cambios, mejoras y actualizaciones:

• La estructura de los sistemas de gestión basada en el Anexo SL de ISO, incorporada en la Especificación de Gestión Integrada BSI PAS 99:2012.

• Normas como la ISO 39001:2012 de Seguridad Vial y la ISO 22301:2012 de Continuidad del Negocio están desarrolladas con base en dicha estructura. Las nuevas normas y las actualizaciones están haciendo la transición y alineación.

• Énfasis en el entendimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el liderazgo y la planeación.

• La gestión de riesgos, con fundamento en ISO 31000:2009, incorpora un enfoque integral y preventivo del negocio.

• Las acciones preventivas que están al final de los apartados de la norma ISO 9001:2008 ahora serán parte de la planeación, reforzando el verdadero valor de la prevención.

• Se incorporan aspectos de la norma ISO 9004:2009 que antes eran recomendaciones y ahora serán parte de los requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

• Uno de los principales retos para la actualización de la ISO 9001 es lograr que dicha norma sea fundamento para impulsar la continuidad y el éxito sostenido de las organizaciones, más que sólo una guía para cumplir con requisitos y generar exceso de documentación y burocracia.

• ISO está trabajando en el desarrollo de la norma ISO 45001 de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, que sustituirá como referente a nivel internacional a la actual norma OHSAS 18001:2007.

Con base en las nuevas tendencias y la madurez que están desarrollando los estándares a nivel internacional, líderes y agentes de cambio tendrán mayores y mejores herramientas para dirigir a las organizaciones y sus sistemas hacia el éxito, la innovación y la mejora del desempeño, no simplemente hacia cumplir requisitos y solventar auditorías, lo cual debe estar basado en una cultura organizacional enfocada en la satisfacción y la generación de valor para sus clientes (internos y externos) y todas sus partes interesadas.